Орчане приобрели у авиакомпании ООО «Северный ветер» билеты по маршруту «Орск-Москва-Стамбул» и на обратный рейс — «Стамбул — Москва — Орск».
Когда отдохнувшие туристы с чемоданами и сумками прибыли в аэропорт Стамбула, чтобы лететь домой, с удивлением узнали, что в списках пассажиров они не значатся. Оказалось, их билеты аннулировали в связи с тем, что в московском аэропорту при вылете в Турцию они не прошли таможенный контроль.
В возникшей ситуации специалисты авиакомпании разбираться не стали, предложили туристам единственный вариант — купить новые авиабилеты. Взволнованным путешественникам ничего не оставалось делать, как выложить деньги. Перелёт от Стамбула до Москвы обошёлся им в 55 270 рублей, от Москвы до Орска — 13 856 рублей.
Обманутые туристы подали на авиакомпанию в суд в надежде вернуть деньги за повторно купленные билеты. Представители ООО «Северный ветер» настаивали на том, что истцы вовремя не явились на посадку рейса по маршруту Москва-Стамбул и не уведомили компанию о намерении продолжить авиаперевозку.
Как показала проверка, причиной случившегося стал сбой в системе прохождения таможенного контроля.
— Суд взыскал с авиакомпании в пользу истцов стоимость вновь купленных билетов, а также компенсацию морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штраф. Всего с авиакомпании взыскана взыскано 75 836 рублей, — отметила руководитель объединённой пресс-службы судов области Татьяна Лоторева.
Представители авиакомпании подали апелляцию, однако Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда решение оставила без изменения.
