Жители Оренбургской области всё чаще выражают недовольство нарушением сроков доставки и качеством товаров, приобретённых дистанционно на маркетплейсах.
По данным регионального управления Роспотребнадзора, за девять месяцев текущего года поступило 6351 обращение. Около 27 % из них касались торговой сферы, в том числе 31 % — продовольственного сегмента и 69 % — непродовольственного.
Количество жалоб, связанных с онлайн-покупками, увеличилось на 19,4 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чаще всего жители региона сообщали о проблемах с качеством мебели, мобильных телефонов и бытовой техники, а также обращались за консультациями о том, как защитить свои права.
Основные претензии касались продажи товаров с недостатками, неполной или отсутствующей информации о продукции, нарушений сроков доставки и невозможности оформить отказ от покупки.
По итогам рассмотрения обращений проведены проверки, к административной ответственности привлечены 508 нарушителей — им вынесены предупреждения и назначены штрафы.
