В региональном Управлении Роспотребнадзора озвучили неутешительную статистику по нарушениям в сфере дистанционной торговли.
Приобретение товаров в интернет-магазинах с каждым годом становится всё популярнее. Уже не нужно объезжать десятки торговых павильонов в поисках желаемой вещи — вопрос с выбором и приобретением решается в пару кликов. Беда в том, что вместо «золотой рыбки» нередко присылают «кота в мешке».
Как отметили в региональном Управлении Роспотребнадзора, в первом полугодии количество обращений на дистанционную торговлю увеличилось на 75 процентов по сравнению с прошлым годом.
Чаще всего оренбуржцы жаловались на односторонний отказ продавца от исполнения договора, нарушение сроков доставки товара. Нередки случаи, когда заказанный товар не соответствует описанию на сайте, либо имеет какие-то повреждения. Бывает, что продавец целенаправленно вводит покупателя в заблуждение, принимает деньги за покупку и исчезает — в таких случаях специалисты Роспотребнадзора советуют обращаться уже в правоохранительные органы.
— Продавцам интернет-магазинов объявлено 5 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований при продаже товара. Наши сотрудники дали заключения по трём гражданским делам в целях защиты прав потребителей. Судами удовлетворены требования истцов на общую сумму 44,3 тысячи рублей, — рассказала ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Наталья Парусимова.
