С 28 июля по 3 августа на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 370 обращений от жителей Оренбурга. В системе Инцидент Менеджмент за этот же период зафиксировано 1 659 сообщений.
За неделю жители Оренбурга чаще всего обращались за помощью по вопросам состояния дорог (477), благоустройства (345) и работы общественного транспорта (197). Все сообщения зафиксированы специалистами ЦУР Оренбургской области и переданы для отработки профильным ведомствам.
Оренбуржец сообщил о повреждении дорожного знака на перекрёстке улиц 9 января и Краснознамённой. Сотрудники Управления капитального строительства оперативно исправили ситуацию, починив знак.
Житель областного центра попросил покосить сорную траву возле дома №25/1 на улице Просторной. Администрация Северного округа Оренбурга решила проблему: покос травы выполнен (фото ниже).
В целом оренбуржцы ценят возможность без особых затруднений подать обращение по любой теме. Так, житель областного центра Андрей Тумаков сообщил о проблеме на улице Ногина: там тротуар всё больше и больше загораживали ветки деревьев и кусты. Проходить здесь было очень неудобно. Оренбуржец написал обращение, указал геолокацию и прикрепил фотографию проблемы. Вскоре он увидел, что проблема решена. Уведомление об этом также пришло в его профиль Госуслуг.
Оперативно получить ответ на жалобу помогут госпаблики: отправить сообщение о проблеме можно через виджеты платформы обратной связи в аккаунтах органов власти и госучреждений во ВКонтакте. Также задать свой вопрос можно в комментариях в соцсетях регионального ЦУР и Правительства области. Также написать о проблеме можно на портале «Госуслуги. Решаем вместе».
Фото: ЦУР Оренбургской области
