По заявлению потребителей специалисты Роспотребнадзора давали заключение по гражданскому делу в суде.
Семья из Оренбурга приобрела у компании «Аэрофлот» четыре авиабилета («невозвратный» тариф) рейсами Оренбург-Москва, Москва-Вашингтон, Вашингтон-Москва, Москва-Оренбург на общую сумму 47 778 рублей.
В установленные договором сроки перелёт не состоялся по причине отмены рейса перевозчиком из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки по коронавирусу. На обращение оренбуржцев вернуть им деньги за несостоявшиеся полёты в авиакомпании ответили отказом.
Мировой суд встал на сторону пассажиров. Требования истцов удовлетворили, и обязали авиакомпанию вернуть стоимость билетов.
Как рассказали в региональном Управлении Роспотребнадзора, жалобы от оренбуржцев на нарушения в предоставлении транспортных услуг увеличились за прошлый год в два раза. Наибольшее число обращений от жителей Оренбуржья касались работы автотранспорта (56%) и воздушных перевозок (52%).
