Туристка со своей семьёй летела из Оренбурга в Тель-Авив. Прибыв в израильский аэропорт, она не смогла забрать свой багаж: он бесследно исчез.
Перевозчик не принял меры к розыску чемоданов и сумок, ущерб не возместил. Потерпевшая вынуждена была обратиться в суд. Она просила взыскать ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф на сумму более 140 тысяч рублей.
Решением Промышленного районного суда Оренбурга сумма ущерба в размере 24 тысяч рублей взыскана с перевозчика, а вот с взысканием остальной суммы возникли сложности. По российскому закону о защите прав потребителя выплата полагалась, но по международному документу — Монреальской конвенции 1999 года – имелись свои нюансы. Согласно документу, ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки багажа ограничивается суммой около 78 тысяч рублей в отношении пассажира.
Так как в международном документе не прописаны требования о взыскании с авиаперевозчика компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, заявленные истицей, иск оставлен без удовлетворения.
