Первый вице-губернатор – министр сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности Оренбургской области Сергей Балыкин провел заседание координационного совета по вопросам защиты прав потребителей при губернаторе.
– Важное место в реализации государственной политики по защите прав потребителей отведено совместной пятилетней работе ведомств, органов местного самоуправления и общественных организаций. Министерство сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности является ответственным исполнителем региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области» и основным звеном в вопросах координации и межведомственного взаимодействия, — отметил Сергей Балыкин.
Областной минсельхоз осуществляет мониторинг потребительского рынка и цен, организационную работу по обязательной маркировке товаров средствами идентификации. Министерство проводит региональный конкурс «Наша марка», контрольные и профилактические мероприятия на рынке алкогольной продукции. На своём официальном сайте ведет тематический раздел для потребителей, рассматривает обращения граждан в рамках компетенции; организует телефонные горячие линии.
Выстроено взаимодействие с органами местного самоуправления. За 9 месяцев этого года сотрудниками муниципальных администраций рассмотрено 2700 обращений, в которых установлено около 3,5 тысячи фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей.
В муниципалитетах на постоянной основе оказывается помощь потребителям в оформлении претензий и подготовке исковых заявлений в суд.
Органами местного самоуправления предоставлено гражданам 1700 консультаций, организована работа 44 «горячих телефонных линий», проведено 20 «прямых линий», 37 «дней открытых дверей», 11 «круглых столов».
Сергей Балыкин сообщил, что в рейтинге субъектов РФ по уровню защищенности потребителей за 2021-2023 годы Оренбургская область заняла 23 место.
