В региональном Управлении Роспотребнадзора озвучили итоги работы за девять месяцев.
Всего за это время к специалистам поступило 2934 обращения по вопросам защиты прав потребителей, что на 9 процентов больше аналогичного периода прошлого года. Из общего числа 7 процентов составляли жалобы о причинении вреда здоровью, имуществу потребителей.
В три раза выросла доля жалоб на нарушения в торговле табачными изделиями. Оренбуржцы отмечают, что в некоторых магазинах сигареты размещены на открытых прилавках, а не на закрытых витринах, как того требует закон. В адрес индивидуальных предпринимателей сотрудники Роспотребнадзора направили 21 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Также потребители жаловались на отказ продавца в замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, навязывании дополнительных платных услуг при продаже товара.
Почти в два раза увеличилось число обращений в секторе интернет-покупок: их насчитывается 189.
— Распространённые случаи в сфере дистанционной торговли: потребитель заказывает товар на сайте, но не получает его в установленные сроки, либо продавец присылает другой товар вместо заказанного, — отмечает ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Наталья Парусимова.
Всего сотрудники Роспотребнадзора подали 34 исковых заявления в суды области в защиту прав потребителей. Дано 36 заключений, в пользу оренбуржцев присуждено более 5,5 миллионов рублей.
