На портале «Госуслуги» обновлен сервис записи к врачу на приём. В основу механизма легла технология «витрины данных» для повышения эффективности услуги.
На основании сведений, представленных на «витрине данных» региональной медицинской информационной системы, портал определяет поликлинику, к которой прикреплен пользователь, доступных врачей и свободные временные слоты для записи. Такой механизм позволяет минимизировать технические ошибки и повышает доступность сервиса.
Обновленная версия услуги уже доступна в пилотном режиме в Калужской области и Дагестане. В текущем месяце к пилотному проекту присоединяется Оренбургская область.
— Данный механизм записи максимально упрощен и понятен для пользователя в отличие от предыдущего, когда возникало множество технических ошибок. На сегодняшний день ошибки технического характера устранены, увеличена скорость взаимодействия региональной информационной системы и портала «Госуслуги». Ранее более 48% попыток записаться к врачу через платформу прерывались самими пользователями по причине неудобства сервиса. Новый сервис дал первые положительные результаты. После масштабирования данного сервиса на весь регион ожидается увеличение процента успешных записей к врачу, а следовательно — и повышения удовлетворенности жителей от самого сервиса, — отметила директор регионального ГБУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр» Юлия Варенникова.
Планируется, что новая версия сервиса в будущем появится и в других регионах, а его функционал расширится. Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко поручил регионам создать региональные «витрины данных» и подключить их к «Госуслугам» до конца 2022 года. В течение месяца Минцифры разработает единые классификаторы и требования, а регионы должны будут подготовить планы мероприятий по созданию «витрин данных». С сентября эта работа будет учитываться при оценке цифровой трансформации субъектов РФ.
— При создании «витрин данных» необходимо особо сосредоточиться на повышении качества предоставления госуслуг населению. Особенно дистанционной записи на прием к врачу, о которой говорил недавно президент. Мы отмечаем, что в рамках пилотного проекта в Башкирии, Дагестане, Калуге, ЯНАО, Оренбурге качество предоставления услуги существенно выросло. Необходимо проанализировать и масштабировать успешный опыт. РЦТ субъектов необходимо совместно с Минздравом России и региональными органами здравоохранения до конца года эту задачу решить», — подчеркнул Чернышенко.
Планируется также создать календарь единых талонов записи на «Госуслугах» с возможностью отмены, независимо от источника записи. Также может появиться отображение временных слотов, на которые можно записаться только через регистратуру. Вдобавок, в планах внедрить запись к узкоспециализированным врачам по направлению и создать группировку талонов по специализации врача или медицинской организации.
