В Оренбурге презентовали проект «Активный гражданин», который позволяет оперативно рассматривать обращения жителей региона.
Государственную информационную систему «Активный гражданин» в тестовом режиме запустили ещё летом 2019 года. За время работы бета-версии на портале зарегистрировалось 1406 пользователей — жителей Оренбурга, Орска и Соль-Илецкого городского округа. Тестовая платформа обладала ограниченным функционалом. С её помощью пользователи рассказывали о проблемах в регионе и просматривали сообщения на карте: отслеживали динамику, темы обращений других пользователей. Всего оренбуржцы направили 354 обращения, большая их часть касалась дорожного покрытия, дорожной инфраструктуры и уборки мусора. Но был существенный минус: длинная цепочка от рассмотрения до принятия решения. Например, сообщение о заполненных мусорных баках на улице Новой Оренбурга сначала сортировалось, потом направлялось руководителю ЖКО Промышленного района, переходило к начальнику отдела. Только после прохождения этой цепочки сообщение доходило до исполнителя, машина выезжала и вывозила мусор. С запуском обновлённой версии проекта «Активный гражданин» проблема длительного рассмотрения обращений исчезла.
— Теперь все обращения оренбуржцев, отправленные через портал, будут рассматриваться в течение десяти дней, а не тридцати, как было раньше. Это связано с тем, что они будут сразу направляться конкретному исполнителю, минуя руководителей и заместителей. Так что решение проблемы не заставит себя долго ждать, — рассказала руководитель проекта ГИС «Активный гражданин» министерства цифрового развития и связи Оренбургской области Марина Назарова.
У каждого возникают предложения или замечания по работе власти. Способов выразить свою позицию множество, но они не всегда удобны и эффективны: написать официальное письмо — сложно и долго; оставить комментарий в социальных сетях — не факт, что проблема решится оперативно. Многие оренбуржцы уже убедились, что проект «Активный гражданин» — быстрый и удобный инструмент, который позволяет сообщить о проблеме и знать, что её быстро решат. Как отметили создатели на презентации проекта, в конце февраля для удобства оренбуржцев будет запущено мобильное приложение «Активный гражданин», а пока обращения принимаются по прежнему адресу — ag.orb.ru.
